Единая платформа
для обучения
и развития персонала отеля

Поможем гостиничному бизнесу обучать, быстро адаптировать и развивать команду — чтобы гости чувствовали заботу, а сотрудники — уверенность

Попробовать

Возможности платформы

Все, что нужно для роста команды в одном личном кабинете

Удобная платформа обучения

Сотрудники смогут обучаться в любое время с телефона, планшета или компьютера — даже без интернета. Встроенные тесты и аналитика помогут контролировать прогресс.

Получить онлайн консультацию

Конструктор курсов и тестов

Создавайте интерактивные курсы, статьи и тесты прямо на платформе. Любой сотрудник сможет работать с платформой без специальных навыков.

Готовая библиотека курсов

Начинайте обучение сразу после регистрации — в комплекте вы получаете курсы по самым востребованным темам гостиничного бизнеса.

Место для вашего корпоративного обучения

Загружайте, храните и делитесь своими учебными материалами: видео, регламентами, стандартами, инструкциями — все в одном месте.

Получить онлайн консультацию

Библиотека входит в подписку

Библиотека готовых онлайн-курсов

14 курсов в библиотеке 15-40 мин длительность уроков без доплат входит в стоимость LMS Посмотреть все курсы Продажи и маркетинг Если отдел продаж работает без маркетинговой стратегии, он действует «вслепую», а бюджет тратится на каналы, которые не приносят прибыли. Мы покажем, как построить продажи и маркетинг так, чтобы они приносили отелю стабильный поток гостей и рост прибыли. Служба бронирования Со службы бронирования начинается управление загрузкой и доходностью отеля. Курс поможет понять, как работа службы бронирования встраивается в процессы отеля и создает потенциал для роста дохода. Структура отеля Понимание структуры отеля помогает быстрее влиться в работу, избегать ошибок во взаимодействии со смежными службами и видеть свой вклад в общий результат. Курс формирует профессиональное мышление: вы научитесь ориентироваться в структуре отеля, понимать логику распределения функций и выстраивания коммуникаций между подразделениями. Каналы продаж Только планируете начать работу с каналами или хотите, чтобы карточка отеля привлекала внимание гостей? На курсе расскажем, как оформить профиль гостиницы, чтобы он приносил больше броней. Вы узнаете, как мотивировать гостей совершать повторные брони напрямую на сайте отеля. Геосервисы Пустая карточка в Яндекс и 2ГИС — это потерянные гости. Узнайте, как превратить ее в источник броней и сделать так, чтобы вас находили и выбирали даже те, кто раньше проходил мимо. Курс поможет перевести ваш отель из статуса «точки на карте» в узнаваемый и надежный объект, которому доверяют. Сайт отеля Сайт есть у всех, но прибыль приносит не каждый. На курсе вы поймете, что нужно изменить, чтобы сайт стал вашим главным источником продаж. Служба приема и размещения Служба приема и размещения — лицо отеля. На курсе вы познакомитесь с многообразием ролей и задач, которые выполняет эта улыбчивая служба в отелях разного формата. Это поможет сформировать «портрет» службы приема и размещения вашего объекта, в котором понятные правила станут основой для мотивации персонала и высокого сервиса. Хозяйственная служба Чистота — один из важнейших показателей в отзывах гостя. Хорошо, когда горничные успевают поддерживать ее на высоком уровне. Курс помогает выстроить структуру хозяйственной службы так, чтобы график заездов не срывался. Служба питания и напитков Работа в службе питания и напитков требует точной координации множества процессов в условиях постоянной спешки. Любая ошибка мгновенно вредит репутации всего отеля. Курс поможет разобраться в том, как устроена эта «кухня» изнутри: от иерархии должностей до взаимодействия с другими департаментами отеля. Обслуживание номеров Чистота номера - первое, на что обращают внимание гости после получения ключей. И здесь вы либо предвосхитили ожидания, либо стоит ждать отзыва. В курсе разберем пошаговую систему уборки и чек-листы, которые помогут повысить сервис, сделать его быстрее и предсказуемее. Обеспечивающие службы Гости редко замечают работу бэк-офиса, пока все функционирует как часы. Вы узнаете, как деятельность «невидимых» служб обеспечивает отелю надежность, защиту гостей и бесперебойность всех процессов. Отдел продаж Если наш отель загружен на 100%, это вовсе не значит, что мы зарабатываем. Ведь доход и загрузка - понятия разные. Курс поможет сделать из отдел продаж слаженную команду, где каждый понимает свои задачи, а KPI ориентированы на реальную прибыль, а не просто на заполняемость. Бизнес-процессы в отеле: работа с корпоратами и группами Заезд группы может быть хаосом или источником стабильного дохода. В курсе вы узнаете как организовать эффективную работу с группами: от заявки до выезда. Отдел маркетинга Маркетинг — это не «посты в соцсетях», а комплексная система привлечения гостей. Мы покажем, как организовать работу отдела так, чтобы каждый вложенный рубль приносил измеримый результат.

Подключим команду под задачи

Некому заниматься обучением? Мы поможем

Соберем специалистов под ваши цели и доведем запуск до результата.

Методолог
поможет вам написать свой курс, выстроит структуру обучения
Дизайнер
оформит курс в вашем стиле
Команда HotelSkills
разработает и запустит курс под ключ, поможет запустить обучение в отеле